利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Flylpry 合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する、ペット向けスパ・グルーミング関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。

本サービスの利用に関して、本規約のほか、当社が別途定める注意事項、ガイドライン、予約条件、キャンセルポリシー、プライバシーポリシーその他の個別規定がある場合、これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、ペットの美容、ケア、リラクゼーション、衛生管理、関連商品の案内、予約受付、会員向け情報提供その他これらに付随するサービスを提供します。具体的な内容は、当社ウェブサイト（flylpry.pro）または店頭、予約案内にて表示される内容に従うものとします。

  • ペットスパ、シャンプー、トリミング、ブラッシング、爪切り、耳掃除等のケアサービス
  • 予約の受付、変更、確認、リマインド通知等の予約管理サービス
  • 関連商品・オプションサービスの案内および販売
  • 当社が別途案内する周辺サービス

当社は、サービス内容、提供方法、提供時間、料金、利用条件等を、必要に応じて変更することができます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

  • 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
  • ペットの種類、年齢、体調、持病、既往歴、アレルギー、妊娠の有無、攻撃性、噛み癖、逃走癖その他安全管理上重要な事項を事前に申告すること
  • 狂犬病予防接種、混合ワクチン接種、その他必要な予防措置について、当社が求める場合には証明を提示すること
  • ノミ・ダニ等の寄生、感染症、外傷、皮膚疾患等が疑われる場合には、事前に申告し、必要に応じて獣医師の診察を受けること
  • 当社スタッフの指示および安全管理上の要請に従うこと
  • 他の利用者、ペット、当社スタッフまたは第三者に対して迷惑、危険、損害を与えないこと

利用者は、ペットの健康状態、性格、行動特性、事故防止に関する一切の情報を正確に申告する責任を負います。申告漏れまたは虚偽申告に起因して生じた損害、事故、トラブルについて、当社は責任を負いません。

以下の場合、当社は本サービスの提供をお断りし、または中断することがあります。

  • 安全上、サービス提供が困難と当社が判断した場合
  • 感染症、皮膚疾患、外傷等により施術が適切でないと判断した場合
  • 過度な興奮、暴力的行動、著しい不安状態等が見られる場合
  • 予約内容と実際の状態が著しく異なる場合
  • 本規約または当社の指示に違反した場合

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、オプション料金、商品代金、手数料その他の費用は、当社が別途定める料金表または案内に従うものとします。表示価格は税込・税抜の別を明示します。

利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

予約時にデポジット、事前決済、キャンセル料、追加料金等が必要な場合、当社の案内に従うものとします。支払手数料が発生する場合は、原則として利用者負担とします。

施術当日にペットの状態、毛玉の程度、汚れの程度、体重、作業量、オプション追加等により、当初見積りから料金が変更されることがあります。この場合、利用者は当社の説明を受けたうえで追加料金を支払うものとします。

期限までに支払いがない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または今後の予約受付を制限できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、当社所定の方法により、できるだけ速やかに連絡するものとします。

  • 予約日前日または所定期限内のキャンセル・変更：当社の案内に従い、手数料が発生しない場合があります。
  • 当日キャンセル、無断キャンセル、遅刻による大幅な時間短縮：所定のキャンセル料または全額請求が発生する場合があります。
  • 利用者都合による途中終了：原則として返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由によるサービス未提供の場合、当社は合理的な範囲で返金または再予約対応を行います。ただし、法令上返金義務がある場合を除き、利用者の都合、申告漏れ、健康状態の変化、当社が安全上対応不可と判断した場合等には、返金を行わないことがあります。

物販に関する返品・交換は、商品の不良または当社の誤配送等、法令上認められる場合を除き、原則として受け付けません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって対応します。ただし、以下について当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

  • 利用者の申告漏れ、虚偽申告、指示違反に起因する損害
  • ペットの体調不良、持病の悪化、自然発生的な事故・疾病
  • 通常予見できないペットの行動に起因する事故
  • 天災地変、停電、通信障害、交通事情その他不可抗力による損害
  • 利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスの利用に関して利用者が当社に現実に支払った直近の対価相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、その他消費者契約法その他の法令により制限できない場合は、この限りではありません。

利用者のペットに対して施術中または施術前後に身体的異常が認められた場合、当社は必要に応じて施術を中止し、利用者への連絡、引き渡し、獣医師受診の推奨等の措置を講じることがあります。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、ロゴ、デザイン、動画、プログラム、商標、ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、譲渡、貸与、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、感想、コメント等について、利用者は当社に対し、本サービスの宣伝、広報、品質向上、記録管理の目的で、無償かつ非独占的に利用できる権利を許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および別途定めるプライバシーに関する方針に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報およびペットに関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、サービス提供、安全管理、問い合わせ対応、料金請求、アフターサポート、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で情報を取得・利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
  • 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴う場合

当社は、必要に応じて予約確認、重要なお知らせ、サービス案内等を電子メール、電話、SMSその他の方法で連絡することがあります。

9. 不可抗力

天災、地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、停電、設備故障、通信障害、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部が提供できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で予約の変更、代替対応、再開時期の案内等を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、店頭掲示その他当社が適切と判断する方法により告知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、誠実に協議し解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する京都地方裁判所または京都簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、料金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な規定に置き換えられるものとし、当社および利用者は、当該趣旨に従って誠実に協議するものとします。

以上

9/24/2026 ホーム