プライバシーポリシー

Flylpry 合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペットスパ関連サービスおよび当社ウェブサイト flylpry.pro（以下「本サイト」といいます。）における、利用者、顧客、見込み顧客、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供する方の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：Flylpry 合同会社

住所：603-8361 京都府京都市北区金閣寺町1

電話番号：+81 80-8484-5166

メールアドレス：[email protected]

ウェブサイト：flylpry.pro

事業内容：ペットスパサービスの提供、予約受付、関連商品の販売、問い合わせ対応その他これらに付随する業務

2. 収集する個人情報とその取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。取得にあたっては、必要な範囲に限定し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。

• 氏名、フリガナ
• 住所、郵便番号
• 電話番号、メールアドレス
• 予約内容、利用日時、来店履歴、問い合わせ内容
• 決済に必要な情報（決済手段、請求情報等。なお、クレジットカード情報等は決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります。）
• サービス提供のために必要なペットに関する情報（種類、年齢、体調、アレルギー、既往歴、性格、注意事項、施術上の留意点等）
• ウェブサイトの利用情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、行動履歴等）
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴、連絡先、面接記録等）

当社は、適切なサービス提供のため、必要に応じて要配慮個人情報に該当し得る情報を取得する場合があります。その場合は、法令に基づき、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• ペットスパサービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• サービスの提供、施術、アフターケア、注意事項の案内のため
• お問い合わせ、相談、苦情、紛争対応のため
• 本人確認、利用資格確認、不正利用防止のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報の通知のため
• サービス品質向上、分析、統計資料作成、マーケティング施策の検討のため
• キャンペーン、イベント、アンケート等の案内のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令遵守、権利保護、紛争解決のため
• 上記に付随する業務遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の法的根拠および適法な理由により取り扱います。

• 利用者本人の同意
• 契約の締結または履行のために必要であること
• 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、かつ利用者の権利利益を不当に侵害しないこと
• 法令上の義務の履行のために必要であること
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難であること

なお、個人データの第三者提供、要配慮個人情報の取得、個人関連情報の取得・提供等については、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な同意取得や記録の作成・保存等の措置を講じます。

5. 個人データの共同利用・委託・第三者提供

当社は、個人情報を以下のとおり取り扱うことがあります。

5.1 委託

当社は、業務運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。委託先には、予約管理システム、決済サービス、メール配信、クラウドストレージ、分析ツール、配送事業者、会計・税務関連事業者、システム保守事業者等が含まれます。当社は、委託先の適切な選定、契約締結、監督を行います。

5.2 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 本人が希望したサービス提供のために必要な範囲で提供する場合

5.3 共同利用

当社は、現時点において個人データの共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、予約管理、決済等の利用に伴い、外国に所在するサーバーまたは事業者に個人データが保存・処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者による保護措置、本人の同意取得その他必要な措置を講じます。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、法令上必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・税務・契約上の保存義務に従い必要な期間に限って保有します。保有期間経過後、または利用目的が達成された後は、法令に従い、遅滞なく消去、廃棄、匿名化その他適切な措置を講じます。

保有期間の目安は、以下のとおりです。

• 予約・施術記録：サービス提供完了後、必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• 会計・請求関連記録：法令で定められる期間
• 採用応募情報：選考終了後、必要な期間または本人同意に基づく期間
• マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで、必要な期間

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令により認められる範囲で対応します。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに相当する情報提供を求める請求
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、開示等の請求に際し、本人確認のための資料提出をお願いする場合があります。

9. 同意の撤回

利用者は、個人情報の取扱いについて同意した場合でも、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡いただく方法、または当社が別途案内する手続により行うことができます。

同意を撤回した場合、当社は、撤回の対象となる目的のための個人情報の利用を停止します。ただし、法令上の義務に基づき保管が必要な情報や、契約履行・権利保全のために必要な情報は、引き続き保有・利用することがあります。

10. 苦情申立ての権利

利用者は、当社の個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせのほか、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情・相談を申し立てることができます。なお、まずは当社までご連絡いただければ、迅速かつ誠実に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：管理責任者の設置、取扱規程の整備、アクセス権限管理
• 人的安全管理措置：従業者への教育・監督、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：書類・媒体の施錠保管、持出し管理、入退室管理
• 技術的安全管理措置：パスワード管理、暗号化、アクセスログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国における個人データの取扱いがある場合の制度確認と必要措置

当社は、個人データの取扱いに関する事故等が発生した場合、法令に従い、必要な報告、本人通知、再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情その他のご相談は、以下までご連絡ください。

Flylpry 合同会社
住所：603-8361 京都府京都市北区金閣寺町1
電話番号：+81 80-8484-5166
メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営方針の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での掲示、メール送信その他当社が適切と判断する方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点または当社が別途指定した効力発生日から適用されます。

制定日：2026年9月24日